Journal officiel de la Côte d'Ivoire
DECISION n° 2015-0069 du conseil de régulation de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC en date du 12 Mai 2015 portant mise en demeure de l'opérateur ORICEL-CI pour manquements aux obligations de qualité de service au titre de l'année 2014.
LE CONSEIL DE REGULATION.
Vu l'ordonnance n° 2012-293 du 21 mars 2012 relative aux télécommunications et aux technologies de l'information et de la communication ;
Vu le décret n° 2012-934 du 19 septembre 2012 portant organisation et fonctionnement de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI) ;
Vu le décret n° 2013-332 du 22 mai 2013 portant nomination du directeur général de l'ARTCI ;
Vu le décret n° 2013-333 du 22 mai 2013 portant nomination des membres du conseil de régulation de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire et le décret n° 2015-173 du 19 mars 2015 portant nomination d'un membre du conseil de régulation de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire;
Vu la décision n° 2013-003 du 20 septembre 2013 portant règlement intérieur de l'ARTCI ;
Vu le décret n° 2013-302 du 2 mai 2013 fixant le contenu du cahier des charges de la licence individuelle et de l'autorisation générale pour l'établissement et l'exploitation des réseaux de télécommunications/TIC et la fourniture de services de télécommunications ;
Vu le cahier des charges annexé à la licence définitive pour l'établissement et l'exploitation d'un réseau mobile cellulaire terrestre bi bande GSM 900/1800 MHz et mono bande 1800 MHz;
Vu la décision n° 2013-003 du 20 septembre 2013 portant règlement intérieur de l'ARTCI ;
ANNEXE: Manquements aux obligations de qualité de service de l'opérateur Oricel-CI constatés au cours de l'audit 2014.
Le tableau ci-après présente les défauts de qualité de service de l'opérateur Oricel-CI.
Indicateurs |
Valeur mesurée % |
Précision statistique % |
Valeur à considérer % |
Seuil % |
|
Couverture et indisponibilité |
Taux d'indisponibilité 2G |
9,98 |
0,11 |
9,87 |
=0 |
VOIX |
Taux de communication de mauvaise qualité audible |
4,63 |
0,64 |
3,99 |
<2 |
Taux d'appels établis dans tes bons délais |
87,92 |
1,26 |
89,18 |
>95 |
|
SMS |
Taux de SMS émis et reçus avec succès |
79,8 |
1,58 |
81,38 |
>98 |
DATA |
Taux de connexions bloquées échouées ou interrompues |
11,55 |
1,88 |
9,67 |
<2 |
Taux de débit inférieur à 30 Kbits/s en 2G |
96,82 |
1,1 |
95,72 |
=0 |
|
Centre d'appel |
Taux de communications prises en compte par un opérateur dans un délai de 1 min |
10 |
18,59 |
28,59 |
>95 |
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