Journal officiel de la Côte d'Ivoire

DECISION n° 2015-0069 du conseil de régulation de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC en date du 12 Mai 2015 portant mise en demeure de l'opérateur ORICEL-CI pour manquements aux obligations de qualité de service au titre de l'année 2014.

LE CONSEIL DE REGULATION.

Vu l'ordonnance n° 2012-293 du 21 mars 2012 relative aux télécommunications et aux technologies de l'information et de la communication ;

Vu le décret n° 2012-934 du 19 septembre 2012 portant organisation et fonctionnement de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI) ;

Vu le décret n° 2013-332 du 22 mai 2013 portant nomination du directeur général de l'ARTCI ;

Vu le décret n° 2013-333 du 22 mai 2013 portant nomination des membres du conseil de régulation de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire et le décret n° 2015-173 du 19 mars 2015 portant nomination d'un membre du conseil de régulation de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire;

Vu la décision n° 2013-003 du 20 septembre 2013 portant règlement intérieur de l'ARTCI ;

Vu le décret n° 2013-302 du 2 mai 2013 fixant le contenu du cahier des charges de la licence individuelle et de l'autorisation générale pour l'établissement et l'exploitation des réseaux de télécommunications/TIC et la fourniture de services de télécommunications ;

Vu le cahier des charges annexé à la licence définitive pour l'établissement et l'exploitation d'un réseau mobile cellulaire terrestre bi bande GSM 900/1800 MHz et mono bande 1800 MHz;

Vu la décision n° 2013-003 du 20 septembre 2013 portant règlement intérieur de l'ARTCI ;

ANNEXE à la décision n° 2015-0069 portant mise en demeure de l'opérateur Oricel-CI pour manquements aux obligations de qualité de service au titre de l'année 2014.

ANNEXE: Manquements aux obligations de qualité de service de l'opérateur Oricel-CI constatés au cours de l'audit 2014.

Le tableau ci-après présente les défauts de qualité de service de l'opérateur Oricel-CI.

Indicateurs

Valeur mesurée %

Précision statistique %

Valeur à considérer %

Seuil

%

Couverture et indisponibilité

Taux d'indisponibilité 2G

9,98

0,11

9,87

=0

VOIX

Taux de communication de mauvaise qualité audible

4,63

0,64

3,99

<2

Taux d'appels établis dans tes bons délais

87,92

1,26

89,18

>95

SMS

Taux de SMS émis et reçus avec succès

79,8

1,58

81,38

>98

DATA

Taux de connexions bloquées échouées ou interrompues

11,55

1,88

9,67

<2

Taux de débit inférieur à 30 Kbits/s en 2G

96,82

1,1

95,72

=0

Centre d'appel

Taux de communications prises en compte par un opérateur dans un délai de 1 min

10

18,59

28,59

>95