Journal officiel de la Côte d'Ivoire
DECISION n° 2015-0064 du conseil de régulation de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC en date du 12 Mai 2015 portant mise en demeure de l'opérateur Comium-CI pour manquements aux obligations de ta qualité de service au titre de l'année 2014.
LE CONSEIL DE REGULATION,
Vu l'ordonnance n° 2012-293 du 21 mars 2012 relative aux télécommunications et aux technologies de l'information et de la communication ;
Vu le décret n° 2012-934 du 19.septembre 2012 portant organisation et fonctionnement de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI) ;
Vu le décret n° 2013-332 du 22 mai 2013 portant nomination du directeur général de l'ARTCI ;
Vu le décret n° 2013-333 du 22 mai 2013 portant nomination des membres du conseil de régulation de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire et le décret n° 2015-173 du 19 mars 2015 portant nomination d'un membre du conseil de régulation_ de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire ;
Vu le décret n° 2013-302 du 2 mai 2013 fixant le contenu du cahier des charges de la licence individuelle et de l'autorisation générale pour l'établissement et l'exploitation des réseaux de télécommunications/TIC et la fourniture de services de télécommunications ;
Vu le cahier des charges annexé à la licence définitive pour l'établissement et l'exploitation d'un réseau Mobile cellulaire terrestre bi bande GSM 900/1800 MHz et mono bande 1800 MHz ;
Vu la décision n° 2013-003 du 20 septembre 2013 portant règlement intérieur de l'ARTCI ;
Vu le protocole de mesure dc la qualité de service adopté d'un commun accord par tous les opérateurs et par l'ARTCI, le 21 août 2014 ;
ANNEXE : Manquements aux obligations de qualité de service de l'opérateur Comium-CI constatés au cours de l'audit 2014.
Le tableau ci-après présente les défauts de qualité de service de l'opérateur Comium-CI.
Indicateurs |
Valeur mesurée % |
Précision statistique % |
Valeur à considérer % |
Seuil % |
|
Couverture et indisponibilité |
Taux d'indisponibilité 2G |
8,66 |
0,08 |
8,58 |
=0 |
VOIX |
Taux de communication de mauvaise qualité audible |
62 |
0,51 |
5,69 |
<2 |
Taux d'appels établis dans les bons délais |
86,28 |
0,92 |
87,2 |
>95 |
|
SMS |
Taux de SMS émis et nous avec succès |
94,96 |
0,61 |
95,57 |
>98 |
Taux lie SMS correctement reçus en intra-réseau dans un délai inférieur à 30s |
68,39 |
1,98, |
70,37 |
>95 |
|
DATA |
Taux de connexions bloquées, échouées ou interrompues |
98 |
0,58 |
97,42 |
<2 |
Taux de débit inférieur à 30 Kbits/s en 2G |
100 |
0 |
100 |
=0 |
|
Service de messagerie |
Service non disponible |
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