Journal officiel de la Côte d'Ivoire
DECISION n° 2015-0066 du conseil de régulation de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC en date du 12 Mai 2015 portant mise en demeure de l'opérateur MTN Côte d'Ivoire pour manquements aux obligations de qu'alité de service au titre de l'année 2014.
LE CONSEIL DE REGULATION,
Vu l'ordonnance n° 2012-293 du 21 mars 2012 relative aux télécommunications et aux technologies de l'information et de la communication ;
Vu le décret n° 2012-934 du 19 septembre 2012 portant organisation et fonctionnement de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCH ;
Vu le décret n° 2013-332 du 22 mai 2013 portant nomination du directeur général de l'ARTCI ;
Vu le décret n° 2013-333 du 22 mai 2013 portant nomination des membres du conseil de régulation de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire et le décret n° 2015-173 du 19 mars 2015 portant nomination d'un membre du conseil de régulation dc l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire ;
Vu le décret n° 2013-302 du 2 mai 2013 fixant le contenu du cahier des charges de la licence individuelle et de l'autorisation générale pour l'établissement et l'exploitation des réseaux de Télécommunications /TIC et la fourniture de services de télécommunications ;
Vu le cahier des charges annexé à la licence définitive pour l'établissement et l'exploitation d'un réseau mobile cellulaire terrestre bi bande GSM 900/1800 MHz et mono bande 1800 MHz ;
Vu le cahier des charges annexé à l'arrêté n° 046, du 16 mai 2012 portant attribution de l'autorisation d'utilisation de fréquence pour l'établissement et l'exploitation d'un réseau de télécommunication mobile de troisième génération, 3G ;
Vu la décision n° 2013-003 du 20 septembre 2013 portant règlement intérieur de l'ARTCI ;
ANNEXE : Manquements aux obligations de qualité de service de l'opérateur de téléphonie mobile MTN-CI constatés au cours de l'audit 2014.
Le tableau ci-après présente les défauts de qualité de service de l'opérateur MTN-CI.
Indicateurs |
Valeur mesurée % |
Précision statistique % |
Valeur à considérer % |
Seuil % |
|
Couverture et indisponibilité |
Taux d'indisponibilité 2G |
4,45 |
0,03 |
4.42 |
=0 |
Taux d'indisponibilité 3G |
839 |
0,06 |
8,33 |
4) |
|
Voix |
Taux de communication de mauvaise qualité audible |
4,59 |
0,36 |
4,23 |
<2 |
Taux d'appels établis dans les bons délais |
54,29 |
1,09 |
55,38 |
>95 |
|
Visio- phonie |
Taux de blocage et d'échec |
10,6 |
3,14 |
7,46 |
<2 |
Taux de communication de mauvaise qualité audible et vidéo |
19,45 |
4,28 |
15,17 |
<2 |
|
Taux d'appels établis dans les bons délais |
63,53 |
5,2 |
68,73 |
>95 |
|
SMS |
Taux de SMS émis et reçus avec succès |
95,22 |
0,48 |
95,7 |
>98 |
DATA |
Taux de connexions bloques, échouées ou interrompues |
4,37 |
0,55 |
3,82 |
<2 |
Taux de débit inférieur à 512 Kbits/s en 3G |
71,9 |
1,68. |
70,22 |
=0 |
|
Taux de débit inférieur à 30 Kbits/s en 2G |
6,13 |
0,98 |
5,15 |
=0 |
|
Centre d'appel |
Taux de communications prises en compte par un opérateur dans un délai d'une minute (Tco) |
60 |
30,36 |
90,36 |
>95 |
MMS |
Taux de MMS émis et reçus avec succès |
28 |
12,45 |
40,45 |
>98 |
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