Journal officiel de la Côte d'Ivoire

DECISION n° 2015-0065 du conseil de régulation de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC en date du 12 Mai 2015 portant mise en demeure de l'opérateur Moov.-ci pour manquements aux obligations de qualité de service au titre de l'année 2014.

LE CONSEIL DE REGULATION,

Vu l'ordonnance n° 2012-293 du 21 mars 2012 relative aux télécommunications et aux technologies de l'information et de la communication ;

Vu le décret n° 2012-934 du 19 septembre 2012 portant organisation et fonctionnement de l'Autorité dc Régulation des Télécommunications/ TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI) ;

Vu le décret n° 2013-333 du 22 mai 2013 portant nomination des membres du conseil de régulation de l'Autorité dc Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire et le décret n° 2015-173 du 19 mars 2015 portant nomination d'un membre du conseil de régulation de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire;

Vu le décret n° 2013-332 du 22 mai 2013 portant nomination du directeur général de l'ARTCI

Vu le décret n° 2013-302 du 2 mai 2013 fixant le contenu du cahier des charges de la licence individuelle et de l'autorisation générale pour l'établissement et l'exploitation des réseaux de télécommunications/TIC et la fourniture de services de Télécommunications ;

Vu le cahier des charges annexé à la licence définitive pour l'établissement et l'exploitation d'un réseau mobile cellulaire terrestre hi bande GSM 900/1800 MHz et mono bande 1800 MHz ;

Vu le cahier des charges annexé à l'arrêté n° 046 du 16 mai 2012 portant attribution de l'autorisation d'utilisation de fréquence pour l'établissement et l'exploitation d'un réseau de télécommunication mobile de troisième génération, 3G ;

Vu la décision n° 2013-003 du 20 septembre 2013 portant règlement intérieur de l'ARTCI ;

ANNEXE à la décision n° 2015-0065 portant mise en demeure de l'opérateur Moov-ci pour manquements aux obligations de qualité de service au titre de l'année 2014. -

ANNEXE : Manquements aux obligations de qualité de service de l'opérateur Moov-CI constatés au cours de l'audit 2014.

Le tableau ci-après présente les défauts de qualité de service de l'opérateur Moov-CI.

Indicateurs

Valeur mesurée %

Précision statistique %

Valeur à considérer %

Seuil %

Couverture et indisponibilité

Taux d'indisponibilité 2G

4,85

0,03

4,82

=0

Taux d'indisponibilité 3G

9,4

0,05

9,35

=0

Service Voix

Taux de coupure

5,73

0,38

5,35

<5

Taux de blocage et d'échec

2,47

0,25

2,22

<2

Taux de communication de mauvaise qualité audible

8,39

0,46

7,93

<2

Taux d'appels établis dans les bons délais

75,57

0,92

76,49

>95

Visio-phonie

Taux de blocage et d'échec

14,64

3,1.7

11,47

<2

Taux de communication de mauvaise qualité audible et vidéo

13,73

3,34

10,39

<2

Taux d'appels établis dans les bons délais

73,53

4,28.

77,81

>95

SMS

Taux de SMS émis et reçus avec succès

92,68

0,56

93,24

>98

DATA

Taux de connexions bloquées, échouées ou interrompues

6,5

0,61

5,89

<2

Taux de débit inférieur et 512 Kbits/s en 3G

23,75

1,39

22,36

=0

Taux de débit inférieur à 30 Kbits/s en 2G

15,74

1,51

14,23

=0

Service de messagerie

Service non fourni

MMS

Service non fourni