Journal officiel de la Côte d'Ivoire
DECISION n° 2015-0065 du conseil de régulation de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC en date du 12 Mai 2015 portant mise en demeure de l'opérateur Moov.-ci pour manquements aux obligations de qualité de service au titre de l'année 2014.
LE CONSEIL DE REGULATION,
Vu l'ordonnance n° 2012-293 du 21 mars 2012 relative aux télécommunications et aux technologies de l'information et de la communication ;
Vu le décret n° 2012-934 du 19 septembre 2012 portant organisation et fonctionnement de l'Autorité dc Régulation des Télécommunications/ TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI) ;
Vu le décret n° 2013-333 du 22 mai 2013 portant nomination des membres du conseil de régulation de l'Autorité dc Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire et le décret n° 2015-173 du 19 mars 2015 portant nomination d'un membre du conseil de régulation de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire;
Vu le décret n° 2013-332 du 22 mai 2013 portant nomination du directeur général de l'ARTCI
Vu le décret n° 2013-302 du 2 mai 2013 fixant le contenu du cahier des charges de la licence individuelle et de l'autorisation générale pour l'établissement et l'exploitation des réseaux de télécommunications/TIC et la fourniture de services de Télécommunications ;
Vu le cahier des charges annexé à la licence définitive pour l'établissement et l'exploitation d'un réseau mobile cellulaire terrestre hi bande GSM 900/1800 MHz et mono bande 1800 MHz ;
Vu le cahier des charges annexé à l'arrêté n° 046 du 16 mai 2012 portant attribution de l'autorisation d'utilisation de fréquence pour l'établissement et l'exploitation d'un réseau de télécommunication mobile de troisième génération, 3G ;
Vu la décision n° 2013-003 du 20 septembre 2013 portant règlement intérieur de l'ARTCI ;
ANNEXE : Manquements aux obligations de qualité de service de l'opérateur Moov-CI constatés au cours de l'audit 2014.
Le tableau ci-après présente les défauts de qualité de service de l'opérateur Moov-CI.
Indicateurs |
Valeur mesurée % |
Précision statistique % |
Valeur à considérer % |
Seuil % |
|
Couverture et indisponibilité |
Taux d'indisponibilité 2G |
4,85 |
0,03 |
4,82 |
=0 |
Taux d'indisponibilité 3G |
9,4 |
0,05 |
9,35 |
=0 |
|
Service Voix |
Taux de coupure |
5,73 |
0,38 |
5,35 |
<5 |
Taux de blocage et d'échec |
2,47 |
0,25 |
2,22 |
<2 |
|
Taux de communication de mauvaise qualité audible |
8,39 |
0,46 |
7,93 |
<2 |
|
Taux d'appels établis dans les bons délais |
75,57 |
0,92 |
76,49 |
>95 |
|
Visio-phonie |
Taux de blocage et d'échec |
14,64 |
3,1.7 |
11,47 |
<2 |
Taux de communication de mauvaise qualité audible et vidéo |
13,73 |
3,34 |
10,39 |
<2 |
|
Taux d'appels établis dans les bons délais |
73,53 |
4,28. |
77,81 |
>95 |
|
SMS |
Taux de SMS émis et reçus avec succès |
92,68 |
0,56 |
93,24 |
>98 |
DATA |
Taux de connexions bloquées, échouées ou interrompues |
6,5 |
0,61 |
5,89 |
<2 |
Taux de débit inférieur et 512 Kbits/s en 3G |
23,75 |
1,39 |
22,36 |
=0 |
|
Taux de débit inférieur à 30 Kbits/s en 2G |
15,74 |
1,51 |
14,23 |
=0 |
|
Service de messagerie |
Service non fourni |
||||
MMS |
Service non fourni |
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